Kommunikation stammt aus dem Lateinischen communicare und bedeutet „teilen, mitteilen, teilnehmen lassen; gemeinsam machen, vereinigen“. In dieser ursprünglichen Bedeutung ist eine Handlung gemeint, in die mehrere Menschen einbezogen sind. Kommunikation dient der Problemlösung: Kommunikation ermöglicht es, Hindernisse zu überwinden, die sich allein nicht bewältigen lassen. Kommunikation wird häufig als „Austausch“ oder „Übertragung“ von Informationen definiert. […]
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Das Vier-Ohren-Modell von Friedmann Schulz von Thun erklärt anschaulich, wie die menschliche Kommunikation funktioniert. Hierbei wird zwischen Sender und Empfänger unterschieden. Beide kommunizieren über vier verschiedene Kanäle: Sachinhalt, Beziehung, Selbstoffenbarung und Appell. Der Sprecher verwendet bewusst oder unbewusst diese vier Ebenen und der Empfänger hört den Inhalt auf diesen vier Ebenen – oder auch mit […]
Kommunikation als Instrument der Mitarbeiterführung Führung erfolgt größtenteils über Kommunikation. Sie ist somit der zentrale Schlüssel dazu, wie gut ein Führungsstil funktioniert. Hierbei ist der Aspekt der Informationsvermittlung besonders zentral. Ein Beispiel, bei dem gute Kommunikation zwischen Führungskraft und Mitarbeiter besonders wichtig ist, sind Zielvereinbarungen. Welche Leistungen muss der Mitarbeiter bis zu welchen Zeitpunkt erbringen? […]
1. Prägnanz Insbesondere bei schriftlicher Kommunikation gilt: So viel wie nötig, so wenig wie möglich. Bei einer Vielzahl von Mails und Gesprächen, die jeder an einem Arbeitstag führt, ist es verständlich, dass niemand gerne lange und viel lesen möchte. Gerade in der Geschäftswelt gibt es die Tendenz eher komplizierte Sprache mit vielen Fremdwörtern zu verwenden. […]
Bereits in unserem letzten Blogeintrag zur erfolgreichen Businesskommunikation wurde angesprochen, dass verschiedene Kulturen unterschiedlich kommunizieren. Sind diese Unterschiede nicht bekannt, kann es leicht zu Missverständnissen kommen. Insbesondere die nonverbale Kommunikation ist davon betroffen. Entsprechend dem Wortsinn versteht man darunter: nichtwörtliche Verständigung. Schätzungsweise 65 bis 90 Prozent unserer Kommunikation ist nonverbal. Dies kann auf fünf verschiedenen […]
Kommunikation ist der Dreh- und Angelpunkt im zwischenmenschlichen Zusammenleben. Nicht nur im privaten Umfeld, sondern auch im beruflichen ist die Kommunikation von zentraler Bedeutung. Hierbei sind alle Arten der Kommunikation, die im Beruf vorkommen gleichermaßen gemeint. Kommunikation mit Vorgesetzten, Kommunikation mit Kollegen, Kommunikation mit Kunden oder Geschäftspartnern und noch vieles mehr. Die Art wie kommuniziert […]