TERMINVEREINBARUNG – (VORTEILE- UND ARGUMENTE FÜR ZIELFÜHRENDE TERMINVEREINBARUNG)
Der erste Schritt ist geschafft: Sie haben neue Leads generiert. Doch damit fängt der schwierige Teil erst an: Wie können Sie Ihre Leads erfolgreich in Sales verwandeln? Der erste Schritt führt über den persönlichen Kontakt, die Terminvereinbarung. Doch das klingt leichter als es in der Praxis ist. Vom Lead zum zielführenden Termin zu gelangen, will gelernt sein.
Terminvereinbarung direkt beim ersten Treffen
Wenn Sie einen interessierten Kunden persönlich treffen, beispielsweise auf einer Messeveranstaltung, bieten Sie direkt beim ersten Gespräch einen weiterführenden Termin an. Wenn das Interesse beim potentiellen Kunden vorhanden ist, sparen Sie sich so einen anschließenden Kaltanruf und vermeiden damit gleich das erneute Erklären Ihres Anliegens.
Schnelligkeit ist manchmal alles
Wenn Sie Leads über E-Mails, Newsletter oder Telefonkontakte generieren, setzen Sie auf Schnelligkeit beim Follow-Up. Wenn Sie drei Wochen bis zum Folgeanruf warten, weiß Ihr potentieller Kunde möglicherweise gar nicht mehr wer Sie sind. Je schneller Sie also zum Hörer greifen, desto erfolgreicher sind Sie bei der zielführenden Terminvereinbarung.
Freundlich, aber direkt
Reden Sie nicht lange um den heißen Brei herum, niemand will schließlich stundenlang am Telefon ein Angebot anhören. Seien Sie freundlich, erklären Sie dabei aber auch offen Ihr Anliegen, damit der Kunde gleich weiß, worum es geht. Es kann helfen, wenn Sie sich spezifisch auf den jeweiligen Kunden vorbereiten und so direkt einen Einstieg ins Gespräch haben.
Der Weg ist das Ziel
Auch wenn Ihr Endziel natürlich der Sale ist, sollte das erste Follow-up-Gespräch mit einem Kunden kein Verkaufsgespräch sein. Ihr Ziel ist tatsächlich die Terminvereinbarung. Damit fühlt sich Ihr Ansprechpartner nicht zu sehr unter Druck gesetzt und Sie erhöhen Ihre Chancen auf Erfolg.
Bleiben Sie am Ball
Nicht jeder Lead führt zum Erfolg. Das ist ganz normal. Wichtig ist dabei, dass Sie Ihre Leads nicht kalt werden lassen. Bleiben Sie über lange Zeit in Erinnerung. Das ist nicht der direkteste Weg zum Termin, kann sich aber langfristig auszahlen.
Wenn wir Ihnen bei diesem Thema behilflich sein können, sprechen Sie uns gerne an!
